Délai de retour
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
État de l’article
Les produits doivent être retournés dans un état:
-
Neuf (Cela peut inclure les produits non ouverts dans leur emballage d’origine et les produits qui n’ont jamais été utilisés)
-
Occasion (Cela peut inclure les produits qui ont été ouverts ou peu utilisés)
Etiquette de retour
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné :
-
- Remboursements par carte de crédit : le traitement des remboursements par carte de crédit prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.
-
- Remboursements par virement bancaire : le traitement des remboursements par virement bancaire prend généralement 5 à 7 jours ouvrables.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@fos-container.com
Échanges
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@fos-container.com et envoyez votre article à : Mole Raveleau, 13230 Port-Saint-Louis-Du-Rhone
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse postale suivante : Mole Raveleau, 13230 Port-Saint-Louis-Du-Rhone
Frais De Retour
Pour les produits défectueux: Si le produit a été endommagé par le transporteur, est incorrect ou présente un défaut, nous prendrons en charge les frais de retour.
Pour les cas de rétractation du client: Si le client a acheté le mauvais produit, n’en est pas satisfait, ou n’en veut plus, le client sera responsable des frais de retour.
Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.
Coordonnées
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à
NB: Le processus de remboursement dure 72h
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat !